月薪35200~37600元 高雄市前鎮區 2年工作經驗 3天前更新
****** 巨力搬家大師 業界唯一創櫃(股票代號7588)的搬家公司 ******
1.流程與制度規劃
◆ 制定客服作業規範
◆ 設計標準化服務流程
◆ 優化顧客體驗與滿意度
2.團隊與人員管理 (管理責任 2~4位)
◆ 日常運作與安排組員班表
◆ 執行組員培訓與考核
◆ 設定團隊績效目標
3.客訴與危機處理
◆ 第一時間處理客訴
◆ 協助組員解決困難案例
◆ 降低品牌受損風險
4.跨部門協作與分析
◆ 統計與分析客服數據報表
◆ 彙整客戶意見回饋
◆ 參與公司政策與專案溝通
5.其他主管交辦事項事項
展開 週休二日員工生日禮金員工在職教育訓練年終獎金三節獎金