Name: 心統科技有限公司【徵】客服與行政
Start: 2026-08-10
End: 2026-9-9
Location: 高雄市鼓山區

客服與行政

5日回覆

心統科技有限公司

電腦軟體相關

月薪29500~35000元高雄市鼓山區 3年工作經驗 4天前更新

「一般行政事務」 1. 協助公司文件檔案管理、歸檔及維護。 2. 處理各式報表與公文之整理、撰寫及傳送。 3. 負責郵寄、快遞等相關事務，包括收發、掛號與物流安排。 4. 協助主管安排會議及行程，並做好相關預約與紀錄。 5. 其他臨時交辦之行政支援工作。「客服業務」 1. 透過電話、電子郵件或其他線上管道，協助客戶解答公司產品與服務的疑問。 2. 接受並處理客戶的需求、回饋與投訴，確保問題能有效解決。 3. 建立與維護良好的客戶關係，提供優質且即時的服務。「系統操作教學（自家軟體產品）」 1. 熟悉公司自行開發的軟體產品，深入了解系統功能與特色。 2. 負責對內（新進員工）及對外（客戶）進行系統操作教學與使用說明。 3. 依既有的系統操作流程編寫系統操作手冊或教學文件，確保使用者能快速上手產品。 4. 以實體或視訊方式為客戶進行操作訓練、功能示範與即時答疑。 5. 針對使用者在操作過程中的問題與建議進行紀錄與整理，彙整成回饋報告。 6. 將回饋報告提供給公司產品研發團隊，以協助提升與優化產品功能。「跨部門溝通協調」 1. 與研發、技術支持、業務等部門合作，確保客戶需求能被有效執行或回應。 2. 協助蒐集並整理客戶或內部反饋，提供部門間流程與產品優化建議。 3. 定期與研發團隊溝通回饋內容與改進進度，追蹤系統優化成果。「其他」 1. 保持對市場、產品、客戶需求的敏銳度，持續精進客服與教學品質。 2. 完成主管交辦之其他工作事項。「任職資格」 1. 大專以上學歷，具文書處理或行政相關工作經驗者佳。 2. 熟悉Office或Google Workspace等辦公室軟體操作。 3. 具備良好的溝通與表達能力，能透過電話、線上視訊、電子郵件等多元管道進行有效客服。 4. 細心且具責任感，能協助處理各項庶務工作。 5. 對系統操作或教學有興趣，並能清楚向他人說明自家軟體操作重點。 6. 具備紀錄與整理使用者回饋的能力，能獨立完成回饋報告。「加分條件」 1. 具備客戶服務、電話客服或線上客服相關經驗。 2. 具備基礎資訊軟體背景、操作或教學經驗。 3. 熟悉郵寄、物流或相關行政程序之經驗。 4. 能熟練運用線上視訊工具及遠端教學平台。 5. 英文或其他外語能力（視公司性質需求而定）。「工作特質」 1. 有耐心且擅長傾聽與協助。 2. 善於資訊整理、流程規劃與協調資源。 3. 具備團隊合作精神與高抗壓性。

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1. 內外場工作需輪流 2. 負責湯台送餐支援、帶位 3. 負責內場備料工作 4. 協助前台點餐及POS機操作 5. 外場服務及客服 歡迎 六日及連假 可正常出勤者尤佳 常請假 、遲到、滑手機上癮症勿試，謝謝!

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工作內容： 1 . 親切服務、耐心微笑 2 . 調配飲品-需背茶譜 3 . 環境設備整潔保養 4 . 外送-需要機車駕照 上班環境有冷氣吹 享勞健保、團保、不定期員工聚餐、享每季獎金 歡迎二度就業 工讀可轉正職 依能力學習情形調升

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1 . 負責早上煮茶工作（需搬重茶） 2 . 協助外送（需有機車駕照）有提供店車 3 . 後場環境整潔-乾淨、細心 4 . 時間觀念正確（勿遲到） 享勞健保、團保、不定期員工聚餐

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1. 內外場工作需輪流 2. 負責湯台送餐支援、帶位 3. 負責內場備料工作 4. 協助前台點餐及POS機操作 5. 外場服務及客服歡迎六日及連假可正常出勤者尤佳常請假、遲到、滑手機上癮症勿試，謝謝!

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