月薪29500~35000元 屏東縣屏東市 1年工作經驗 4天前更新
我們是專門提供優質住宿及觀光服務的飯店，致力於為各類旅遊和商務客戶提供舒適及嶄新的住宿體驗，服務對象涵蓋國內外旅遊人士以及團體客，期望以高品質的服務和貼心的接待，讓每一位客人享受賓至如歸的感受。
【工作內容】
◎ 辦理旅客入住與退房手續，包括登記資料、製作及交付房卡並介紹住宿設施。
◎ 接受和處理訂房需求，透過電話、網路或現場進行預訂，並準確錄入系統。
◎ 處理帳務作業，包括現金、信用卡、發票開立及當日帳務核對。
◎ 協助有效管理房況，根據客人需求安排適合的房型，並及時更新房間狀態。
◎ 提供優質住客服務，包括接聽客房相關電話、處理客訴、以及即時解決住客問題。
◎ 負責轉接來電、訊息傳達及代收住客包裹或郵件等服務。
◎ 向住客提供當地旅遊資訊，例如景點推薦、交通協助、餐廳預定及租車服務。
◎ 定期稽核帳務和報表的正確性，整理交接工作，確保日常作業流暢。
◎ 維護櫃檯及公共區域整潔，創造整齊、舒適且專業的接待環境。
◎ 協助主管執行交辦事項，並積極配合營運相關活動及任務。
我們珍視每一位團隊成員的努力與貢獻，也鼓勵夥伴們在專業技能上不斷進步。我們的目標是為旅客提供最貼心的住宿體驗，成為他們在旅程中的最佳選擇。歡迎有熱情及服務精神的你加入我們，立即投遞履歷，期待您的加入共同創造卓越服務！
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