月薪30000元 台南市東區 2年工作經驗 1天前更新
【工作內容】
▸ 門市客人接待、旅遊諮詢及報價
承接公司已成立之旅遊團體，協助行程確認、訂房、訂餐、交通安排及相關供應商聯繫，掌握各項預訂與付款進度。
▸ LINE／電話／社群客戶維繫與回訪
▸ 出團前置作業
製作及核對旅遊行程表、旅客名單、房間分配、航班及相關出團資料，並協助旅遊說明會資料準備。
▸ 護照、簽證及旅客資料處理
協助客戶辦理護照、簽證及入境所需文件。
▸ 供應商聯繫與帳務作業
與航空公司、飯店、地接旅行社及其他合作廠商進行聯繫，處理團體確認、訂單、請款、付款及對帳等相關作業。
▸ 客戶服務與行政支援
協助旅客行前問題、資料通知及相關聯繫，並完成團體資料建檔、文件整理及其他必要行政工作。
▸ 主管交辦事項
【我們希望你具備】
▸ 獨立性強、做事細心、有條理、積極
▸ 能同時掌握多個進度，知道哪些事情需要主動追蹤，而不是等主管提醒
▸ 具良好的溝通及協調能力，能與旅客、領隊、地接及各類供應商順暢往來
▸ 熟悉 Word、Excel、Canva 等辦公軟體
▸ 能適應旅遊業高機動性以及主管較快速的工作節奏及張力
▸ 遇到問題能主動確認、回報並追蹤至完成
【加分條件】
▸ 具旅行社 OP、團控或相關實務經驗
▸ 熟悉國外團體旅遊作業流程
▸ 熟悉旅行社相關系統或航空訂位基本操作
▸ 有與國外地接／供應商聯繫經驗
【我們在找的人】
我們希望找到的不只是完成交辦事項的行政人員，而是能夠掌握自己負責的團體進度、主動發現問題並把事情追到完成的人。
旅行團的細節很多，一個日期、一個名字、一筆訂金都可能影響後續作業，因此我們很重視細心、責任感與主動確認的習慣。
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