月薪35000~50000元 高雄市岡山區 工作經歷不拘 3天前更新
一、現場管理與巡場
1. 巡查各駐點清潔品質，拍照記錄並回報。
2. 協助追蹤清潔品質及改善事項。
3. 學習客戶服務、現場管理及問題處理。
4. 協助客訴處理與後續改善追蹤。
二、客戶服務維護
1. 定期拜訪既有客戶，維護良好合作關係。
2. 了解客戶需求並協助溝通協調。
3. 追蹤服務品質與改善事項。
4. 提升客戶滿意度及服務品質。
三、行政與物料管理
1. 協助清潔耗材配送及庫存管理。
2. 製作巡場紀錄、清潔流程及相關報表。
3. 協助主管交辦事項及行政作業。
四、清潔實務培訓
1. 熟悉各類駐點清潔作業流程。
2. 學習清潔工具、設備及藥劑的正確使用。
3. 培養現場管理及突發狀況處理能力。
福利制度
- 勞工保險、全民健康保險及勞工退休金提撥。
- 三節禮金。
- 年終獎金（依公司營運及個人績效發放）。
- 外勤津貼。
- 輪值支援津貼。
輪值支援制度
因本公司為駐點清潔管理公司，為維持客戶服務品質及案場正常運作，管理人員將依排班輪流協助處理偶發性的緊急狀況。
輪值期間以 LINE、電話 協調為主，大多數情況可遠端處理，僅特殊情況才需安排人員支援或至現場協助，公司並提供輪值支援津貼。
輪值支援內容
- 回覆客戶或同仁的重要訊息。
- 協助人力調度及代班安排。
- 協助處理突發狀況並回報主管。
- 必要時聯繫相關同仁提供支援。
- 重大事件立即通報主管協助處理。
工作說明
本職務偶爾需配合輪值安排，於晚上或假日協助回覆客戶及同仁的重要訊息，以維持服務品質。
大部分情況可透過 LINE 或電話完成協調，實際需外出處理的情形不多，公司另提供輪值支援津貼。
職務條件
- 高中職以上畢業。
- 具普通小型車駕照。
- 會使用手機拍照及 LINE 回報。
- 具基本電腦操作能力。
- 願意學習現場管理與團隊帶領。
- 具服務熱忱、責任感及良好溝通能力。
- 無經驗可，公司提供完整教育訓練。
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