月薪36600~42600元 高雄市三民區 2年工作經驗 3天前更新
我們正在尋找擁有滿滿活力的【客服專員｜電商＆門市顧客服務窗口】加入我們的團隊！
喜歡與人互動嗎？是否擁有敏銳的嗅覺來捕捉客戶需求？如果答案是 YES，那就快來挑戰這個充滿熱情的工作吧！
【薪資範圍】
月薪 NT$36,600–42,600（依能力與經驗調整，另含團隊獎金）
【上班制度】
週休二日｜08:30–17:30｜中午休息1小時
【工作內容】
1️⃣ 回應來自官網、電商平台（蝦皮、樂天...等）、社群私訊的顧客問題，提供商品資訊、尺寸建議與訂單進度說明
2️⃣協助顧客進行退換貨、缺件補寄、貨運追蹤與滿意度追蹤
3️⃣專業且貼心語氣與顧客互動，解決問題同時提升品牌好感度與回購率
4️⃣記錄顧客反饋、建議與常見問題，協助內部優化產品與服務流程
5️⃣ 定期更新FAQ／常見問題回覆腳本，提升回覆效率與一致性
6️⃣ 主管交辦事項及客服流程改善建議參與
展開 員工團保伙食津貼員工宿舍國內旅遊員工聚餐
