月薪35000~50000元 高雄市岡山區 工作經歷不拘 3天前更新
一、現場管理與巡場
1. 巡查各駐點清潔品質，拍照記錄並回報。
2. 協助追蹤清潔品質及改善事項。
3. 學習客戶服務、現場管理及問題處理。
4. 協助客訴處理與後續改善追蹤。
二、客戶服務維護
1. 定期拜訪既有客戶，維護良好合作關係。
2. 了解客戶需求並協助溝通協調。
3. 追蹤服務品質與改善事項。
4. 提升客戶滿意度及服務品質。
三、行政與物料管理
1. 協助清潔耗材配送及庫存管理。
2. 製作巡場紀錄、清潔流程及相關報表。
3. 協助主管交辦事項及行政作業。
四、清潔實務培訓
1. 熟悉各類駐點清潔作業流程。
2. 學習清潔工具、設備及藥劑的正確使用。
3. 培養現場管理及突發狀況處理能力。
福利制度
- 勞工保險、全民健康保險及勞工退休金提撥。
- 三節禮金。
- 年終獎金（依公司營運及個人績效發放）。
- 外勤津貼。
非上班時間服務與緊急事項處理
因本公司為駐點清潔管理服務業，為維持各案場正常運作及客戶服務品質，本職務需配合公司服務機制，於晚間或假日期間，適時協助處理客戶及現場同仁之重要服務訊息與突發狀況。
一般事項以正常上班時間處理為原則；非上班時間主要針對較具時效性、影響次日案場運作或需即時協調之事項進行必要回覆與處理。
大部分情況可透過 LINE、電話 完成溝通與協調，無須實際至現場；如遇人員臨時請假、重大客訴、案場異常或其他緊急狀況，則協助進行人力調度、聯繫相關人員及回報主管，必要時安排現場支援。
主要協助事項
- 客戶重要服務訊息之回覆與追蹤。
- 客戶反映或客訴事項之初步了解與回報。
- 現場人員臨時請假及代班協調。
- 影響次日服務之重要事項確認。
- 案場突發狀況之聯繫與處理。
- 重大或特殊事件即時回報主管。
公司依實際輪值及工作情形，另提供相關輪值／加班津貼。
職務條件
- 高中職以上畢業。
- 具普通小型車駕照。
- 會使用手機拍照及 LINE 回報。
- 具基本電腦操作能力。
- 願意學習現場管理與團隊帶領。
- 具服務熱忱、責任感及良好溝通能力。
- 無經驗可，公司提供完整教育訓練。
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