月薪40000元 高雄市左營區 工作經歷不拘 3天前更新
在看職缺內容前，請先做好準備，此職缺工作量大，需能夠調動所有車輛、人力、訂單的重要職務
公司對於調度人員的獎金制度無上限，團隊業績越高收入就越高，若是無自主能力想打混摸魚的不要投。
此職缺不需外派、出差，固定在辦公室內勤辦公，量能非常大，
需要邏輯能力強、執行力強、不拖泥帶水、自主管理能力強的人才，
在辦公室不需裝忙，問問你能為團隊做些甚麼，團隊也不會虧待你
若你認為自己抗壓性足夠，能夠適應高強度的工作歡迎來挑戰
第一條 職位描述
一、職位名稱
車輛初級調度人員
二、部門與直屬主管
員工隸屬於調度部門，並直接向總調度報告工作。
第二條 工作職責
一、資料熟悉與管理
熟背各類廠商的訂單價格、公司車輛的車牌、車齡、車色、司機姓名及專業能力等重要資料。
系統內建檔和管理各類車輛資料（如行照、駕照、保險）以及司機資料。
二、訂單管理與協調
處理大量新增的訂單，負責訂單的整理和協調分配，確保各類訂單得到妥善安排。
熟悉內部系統、廠商系統及各類訂單管理系統，能夠靈活操作、更新資料及上傳車訊。
三、路線與時間掌控
具備台灣各區域路線、距離及時間觀念的專業知識，能夠準確掌握和安排車輛及司機的調度。
四、車輛與司機狀況管理
確認車輛保養及維修狀況，管理司機的休假安排，並全面掌握人員、車輛及訂單的分配狀況。
新進訂單需進行整理與安排，與同事共同討論決策，確保獲得最佳調度結果。
五、資料與規劃表管理
管理車輛與司機資料，更新和維護車輛規劃總表，熟練操作公司系統以確保資料準確無誤。
六、行程與住宿安排
協助司機和客人進行住宿安排，調整和安排行程，確保符合客戶需求和司機的工作安排。
準備訂單所需的備品，包括但不限於安全椅、增高墊、雨傘、杯水、舉牌單、派車單、簽單及其他客戶要求的事項。
七、每日行程發送與確認
發送每日行程給司機，每天需聯繫並確認所有訂單的狀態，尤其是即將執行的訂單，確保訂單細節（如時間、地點、車輛安排等）正確無誤並提醒司機需攜帶的備品及注意事項，確保所有細節無誤。
八、聯繫與變更調整
與廠商和同業保持聯繫，能夠靈活應對訂單的臨時變更和調整需求。
在必要時處理同業報價及直客報價，掌握訂單價格報價的技巧與能力。
九、危機處理與客戶應對
具備處理危機的能力，能有效應對司機車禍、車輛故障等突發情況。
處理客戶投訴，提供有效的應對方案，確保客戶滿意度。
十、訂單確認與聯繫
請服務司機，提前與當日或隔日的客戶聯繫，確認取車時間和地點，並解答客戶的任何疑問或變更需求。
日報表：每天需將當日的聯繫和跟進情況記錄在工作日報表中，並向主管匯報，確保所有工作都有據可查且進度明確。
外派司機訂單並確認司機可行性
司機行程核對：與司機聯繫，確認他們的工作安排是否符合計劃，並處理任何可能的調整。
十一、備品管理與鑰匙交接
準備訂單所需的各類備品，每日晚上20:00下班的人員負責鑰匙確認與交接事宜，確保無誤。
十二、客戶與訪客接洽
接洽現場訪客或客人，協助解答問題和處理現場事務，並接聽來電提供必要幫助。
十三、辦公室環境維護
維護辦公室環境的整潔，定期掃拖地、倒垃圾，確保工作環境的乾淨整潔。
十四、其他工作協助
配合主管交辦的其他事項，並在公司需要時協助其他部門的工作。
第三條 職位要求
一、技能與資格
1、基本技能
溝通能力：具備出色的口頭與書面溝通能力，能夠有效與客戶、司機、廠商和同事進行交流，確保信息傳遞準確無誤。
時間管理：具備良好的時間管理能力，能夠同時處理多個任務，確保所有訂單按時完成，並能應對緊急情況。
交通與地理知識：熟悉台灣各區域的路線、交通狀況及距離，能夠根據實際情況做出合理的路線安排，確保運輸效率。
車輛知識：具備基本的車輛知識，了解車輛的保養、維修需求，能夠及時安排車輛的維護，確保車輛運行安全。
2、專業技能
系統操作：熟練操作公司內部調度系統及相關管理軟體，能夠及時更新和管理訂單、車輛、司機等資料，確保信息的精確性和及時性。
資料整理與管理：具備高水平的資料整理能力，能夠精確收集、整理並更新車輛、司機及訂單相關的各類資料，確保資料完整性和準確性。
問題解決與危機處理能力
應急反應：具備出色的問題解決能力，能夠在面對突發情況（如車輛故障、司機臨時請假、客戶投訴等）時迅速做出反應並提出解決方案，確保訂單順利執行。
客戶服務：具備良好的客戶服務意識，能夠處理客戶投訴，提供有效的解決方案，並維護公司形象。
團隊協作能力：能夠與公司調度團隊、司機及外部廠商密切合作，共同完成調度任務，達成公司目標。
主動性與責任感：具備高度的責任感和主動性，能夠積極主動地完成工作任務，並對調度工作中的每個環節負責。
第四條 工作評估與調整
一、績效評估
公司將定期對員工的工作表現進行評估，根據表現結果決定獎金、晉升及其他福利。
二、職位調整
根據公司的業務需求或員工的工作表現，公司保留對員工的工作職責進行合理調整的權利。
此職缺不需外派、出差，固定在辦公室內勤辦公，量能非常大，
需要邏輯能力強、執行力強、不拖泥帶水、自主管理能力強的人才，
在辦公室不需裝忙，問問你能為團隊做些甚麼，團隊也不會虧待你
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福利制度：
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團隊業績抽成制，業績越高獎金越高無上限
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