年薪420000~820000元 台南市中西區 工作經歷不拘 3天前更新
【門市銷售顧問】職務說明＆工作內容
我們是 和光堂眼鏡。我們專注於「解決顧客的視覺問題」，而不只是販售商品。隨著展店與品牌成長計畫，我們希望找到對自我成長有渴望、對卓越成果有企圖心的夥伴。
如果你具備敏銳的人格特質，且曾經想過：
「我擁有一流的溝通力與服務溫度，我需要一個能真正體現個人價值、且回報與付出成正比的舞台。」
那麼你會非常適合這個位置。
在和光堂，你不只是提供服務，而是會：
主動創造連結： 承接線上客戶的到店預約，在現場完成高品質品牌體驗的完美交付。
驅動品質成長： 與驗光師密切協作，將一次性交易轉化為長期主顧關係，挑戰自我與團隊目標。
優化服務體感： 持續精進產品知識與銷售溝通，回報第一線顧客反饋，參與核心選品決策。
經營個人品牌： 讓顧客因為「你」的專業、細節與信任感，成為品牌的長期支持者與推薦者。
我們有清楚的方向、成熟的服務流程與完善的訓練，只缺願意「主動當責、追求極致成果」的夥伴。如果你期待讓自己的努力反映在職涯收穫上，這會是你能真正發揮的地方。
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【你要做的事，不只是銷售，更是經營成果】
這份職職的核心任務包括：
① 前端承接與質感體驗｜打造完美的品牌首站
執行高標準的前端整備（包含店鋪環境預備、每日營運設備檢查、依品牌規範著裝），確保服務環境始終在最高標準。
顧客到店前完整閱讀客服轉交資料，精準掌握顧客需求輪廓；到店時於精準時間內完成接待並判斷服務節奏。
扮演「有品味的朋友」引導選框，運用結構化溝通傳遞品牌故事、選品邏輯與產品差異化，用專業價值贏得信任。
② 驗光協作與成交推進｜無縫銜接的專業轉換
進入驗光流程前，與驗光師進行流暢的資訊交接，維持高水準跨團隊協作與顧客體驗的連續性。
驗光後接回顧客，以專業建議為起點，清晰說明光學原理與產品工藝差異，流暢完成訂單。
完鏡交付階段，全力協助驗光師完成鏡框微調作業，確保顧客戴走的是滿意與信任。
③ 顧客深度經營與品牌共創｜深耕信任與口碑擴散
顧客關係管理 (CRM)： 定期進行專屬老顧客的維護與關懷，運用精準溝通提升回流率，並依系統規範落實顧客標籤管理。
引導顧客進行品牌口碑推薦與滿意度回饋，將單次消費轉化為長期的雙向連結。
結帳流程流暢不卡頓，嚴謹完成每日帳務核對、款項點收與顧客來源紀錄，確保營運數據全流程當日閉環。
④ 後勤閉環與自我進化｜追求極致的品質交付
負責系統登錄與下單作業全流程，具備高度執行力與細心度，自主把關下單內容，追求零出錯率。
主動追蹤訂單進度，完鏡收件後當場開箱品管、登入保卡並落實包裝標準，確保品質零瑕疵。
主動進化： 每週回顧服務案例、每月整理市場與產品反饋提供給主理人，並透過內部訓練與模擬演練持續提升專業實力。
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【我們提供的環境】
成長回報透明： 績效與個人貢獻直接掛鉤。我們相信「當責」值得對等的肯定，讓你的每一分努力都能在收穫中體現。
溝通直接扁平： 辦公氣氛輕鬆，沒有官僚主義，只要有助於品牌成長或流程優化的提案，主理人會是你最強的後援。
數位化工作流： 擁抱科技工具（如 CRM 系統與數位管理工具），提升溝通、訂單與經營效率，讓你專注在最有價值的人際互動。
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