月薪40000~50000元 新北市新店區 3年工作經驗 3天前更新
■ 電銷客服主管經驗超過3年以上 【非此區間請勿投遞】
■ 如有面試約定未到者將不錄用!!!
■ 熟悉電腦文書處理,邏輯清晰。
上班地點:新北市新店區寶興路45巷9弄8號2樓
【經歷要求】
4~5年領導經驗,帶領至少5人以上團隊
期待背景:保健食品/金融/信貸/保險/或電銷
我們非常期待您於面談時,分享您曾如何電話開發與執行過程,我們真心期盼與您的精彩合作,無限的發展空間就等有能力的人來發揮,只要是人才!只要你敢講,我們都敢給!
■ 關於職位
這個角色是一個優秀的職涯發展機會,您將成為我們公司的重點幹部。您將負責解決客戶的疑慮,提供最專業的回應和服務,並建立長期的信任關係。您也將透過實際的工作任務,累積專業經驗和能力,並與團隊一起創造客服影響力。
■ 關於工作
如果你具備以下特質,您將會非常適合這個職位:
- 管理客戶資訊和優化客服架構,收集、分析客戶回饋,並提出建議和行動方案。
- 製作和分析各項客服相關資料,準確記錄客戶回饋和服務記錄。
- 帶領並培訓客服團隊,提高團隊成員的成熟度和專業能力。
- 解決並跟進客服案件,進行跨部門溝通以確保客戶滿意度。
- 優化客服流程,確保符合要求,提供最有效率的客戶服務。
- 建立客服政策並制定和管理客服中心各類績效指標。
- 監控客戶服務績效,提供報告並提出改進建議。
***提升客戶滿意度及品牌形象維護,身為第一線代表公司的你,你就是公司的門面。
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