月薪32000~35000元 台北市內湖區 工作經歷不拘 今天
我們正在尋找一位細心、有耐心的夥伴加入團隊!本職位將作為門市與後勤運作的重要橋樑。
【新人培訓計劃】
完整實務培訓:初期將於門市端進行,協助您快速熟悉系統操作(如訂單/後台系統)與顧客線上/線下應對技巧。
培訓地點:將依個人學習進度彈性調整培訓門市。
您將協助我們
1. 顧客服務與訊息回覆
回覆顧客詢問、訂單進度及商品相關問題,協助處理異常狀況與客訴,維護良好的顧客關係。
2. 訂單與資料統整
彙整顧客訂單、預購及相關資料,確認資訊完整與正確,並協助門市及內部團隊掌握執行進度。
3. 行政與營運支援
處理文件建檔、表單整理、資料更新及內部訊息彙整,協助各項工作順利銜接。
4. 日常庶務處理
協助辦公用品管理、文件歸檔及工作區域基本維護等日常行政事項。
我們期待您具備
細心與數字敏感度: 對文字與數字具備高度敏銳度,處理繁雜訂單與資料時精準低失誤。
溝通與同理能力: 具親和力與同理心,能妥善承接消費者情緒,迅速應變並解決問題。
多工與時間管理能力: 具備多工處理能力,在面對多項急迫任務時,能冷靜判斷輕重緩急。
主動積極與團隊合作: 不只完成交辦事項,更樂於主動發現流程問題並提出解決方案,追蹤進度並提出問題。
穩定與負責:對自己經手的工作願意確認、回報並追蹤至完成。
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