月薪33000~36000元 桃園市楊梅區 工作經歷不拘 1天前
About the role...
特捷物流致力於提供快速又聰明的物流服務,提供客戶最適合的供應鏈解決方案,目標成為新世代的智慧物流實踐家!在現今客戶對物流品質的需求提升,滿足訂單的方式更多元,藉由經驗豐富及使命必達的工作團隊為我們的客戶提供最佳的供應鏈服務。
身為物流客服專員,將是連結「超商門店」、「倉儲現場」與「運輸配送團隊」的重要窗口,協助處理每日出貨、配送及門市端所產生的各項客服需求。
此職位需要即時掌握門市反映事項,包含配送異常、商品短少或破損、門市表單及追單作業等,並透過系統查詢、資料整理與內部溝通,協助問題獲得正確且即時的處理。
如果您做事細心、反應快,並喜歡處理問題、與不同單位協作,這個職位能讓您深入了解超商物流從倉儲出貨到門市配送的完整營運流程。
What you will do…
1. 協助門店端反映配送、短少、破損等訂單問題,與倉儲及運輸團隊確認狀況,並追蹤後續異常處理進度
2. 負責資料登錄與追單作業,協助查詢訂單、配送與補貨進度
3. 整理與列印配送相關報到,並協助日常行政作業
4. 主管交辦事項
Who you are...
1. 細心且重視正確性,能仔細確認資料並降低作業錯誤。
2. 具備良好溝通能力,能清楚確認需求,願意主動與人協調。
3. 具備問題追蹤意識,能持續掌握案件進度,直到問題獲得處理與結案。
4. 能適應物流營運節奏,能掌握優先順序並即時處理。
Nice to have…
1. 會使用 Word/Excel 與操作一般電腦系統
2. 具物流、客服、門市或行政相關經驗者佳
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