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. 功能測試與品質把關
依據產品設計規格 (Spec) 執行功能性測試,確保上線功能與設計需求完全相符。
針對客戶反饋的問題進行問題復現 (Reproduce),並將 Bug 詳細記錄至 Bug 管理系統。
. Bug 生命週期管理
工程師修復後,主導回歸測試 (Regression Testing),確認問題已徹底解決且不影響其他功能。
. 上線後驗證與客戶溝通
版本正式上線後,若環境與條件允許,需再次進行線上驗證 (Post-release verification)。
驗證無誤後,負責回覆客戶問題處理狀況與結果。
. 產品手冊與文件撰寫
主導產品使用手冊 (User Manual) 的撰寫與維護。
內容需著重於使用邏輯、業務場景 (Scenario) 與解決方案,而非僅僅是描述「畫面點哪裡」的操作步驟。
確保文件能引導使用者理解產品價值與核心流程,降低客戶的教育訓練成本。
具備撰寫測試腳本的能力,熟悉至少一種程式語言(如 Python, Java, JavaScript 等)。
熟悉單元測試框架與 API 測試工具(如 Postman, REST Assured, JUnit, PyTest 等)。
流程與工具:
熟悉 Bug 追蹤系統(如 Jira, Mantis, Redmine)的操作與管理。
熟悉專案管理工具(如 Confluence, Notion)或版本控制(Git)。
具備良好的問題分析與解決能力,能精準復現客戶反饋的疑難雜症。
具備良好的邏輯思維與文字表達能力,能將複雜的技術邏輯轉化為易懂的業務場景說明。
具備良好的溝通協調能力,能與客戶進行技術性溝通並給予專業回覆。
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