月薪32000~37000元 台北市內湖區 工作經歷不拘 6天前
工作內容:
• 線上顧客諮詢服務
- 產品規格、廣告活動、保固說明等諮詢
- 產品操作、設定及故障排除等技術處理
- 線上保固登入及使用手冊寄送
- 官網及Line留言回覆
- 客訴件處理及追蹤
• 顧客&經銷商報修件管理
- 產品報修件登記及維修進度追蹤
- 維修結果查詢及回覆
- 官網報修及經銷商報修登記及完修結果回覆
• 回訪及顧客問券調查
- 維修件滿意度回訪
- SVC監控回訪(異常件、取消件、三天以上處理件等)
- 回訪異常件及抱怨件追蹤
需求條件:
• 大專以上學歷
• 中英文打字40字以上(需測打字)
• 具備MS文書能力 (Excel, PowerPoint, Outlook等)
• 具備英文及台語基本溝通能力
• 親切、積極主動、抗壓性強有耐心、善傾聽及溝通及表達能力佳
• 具有服務熱忱及責任感,反應能力快
展開 產假全勤獎金年節獎金分紅入股員工生日禮金