月薪35000~42000元 台北市信義區 工作經歷不拘 7天前
【工作內容|你會做什麼?】
1.回覆並協助處理買家與賣家於「店到店/智取門市」所產生的相關問題:
*協助引導系統操作
*協助辨識與回報系統異常,並追蹤後續處理進度
2.蒐集並了解買家、賣家的需求與回饋,提供產品或流程優化建議,並與相關部門進行溝通協作
3.協助處理爭議案件,依流程啟動調查作業,追蹤案件進度並妥善結案,以保障各方權益
依據用戶諮詢資料協助優化店到店相關服務流程
5.協助處理由客服、退貨退款團隊及其他內部單位轉介之客戶問題,確保於時效內完成處理,提升整體服務體驗
【我們在找這樣的你】
不排斥與人溝通,願意協助他人解決問題
可配合排班(含假日排班)
具備基本電腦與文書能力(Excel/Word 基本操作即可)
** 無需相關產業經驗,完整教育訓練
【工作時間說明】
採排班制(班表穩定、可提前安排)
教育訓練期:約 4 週
09:00–18:00(週一至週五)
正式上線後:
08:30–17:30 固定日班
【福利制度】
月薪 35,000–42,000 元(依經驗核薪)
+三節禮金、生日禮金、婚喪喜慶補助
+勞健保、勞退提撥
+特休依勞基法
+工作氣氛單純、職務穩定
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