月薪32000~38000元 台北市內湖區 工作經歷不拘 2天前
1. 負責官方 LINE 客戶訊息接待與即時回覆。
2. 依照公司標準流程,協助客戶留下活動日期、用餐時間、地點、人數、預算、餐飲需求等資訊。
3. 回覆客戶常見問題,例如外送範圍、最低訂購金額、餐飲形式、付款方式、發票開立、素食需求等。
4. 初步判斷客戶需求類型,包含企業活動、茶會點心、活動餐盒、自助餐、家庭聚會、急單需求等。
5. 將客戶需求整理後,交接給合適的外燴餐飲顧問。
6. 協助維護官方 LINE 客戶標籤、備註、對話紀錄與追蹤狀態。
7. 協助整理常見問答、標準回覆話術與客戶服務資料。
8. 協助顧問補齊客戶資料,提升後續報價與菜單規劃效率。
9. 必要時協助行政庶務、資料建檔與簡易表單整理。
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