月薪40000~50000元 新北市板橋區 工作經歷不拘 4天前
【公司介紹】
- 總部於香港的金融科技企業,透過全球支付網路提供即時、安全且經濟的跨境匯款服務
- 曾獲世界經濟論壇評選為「科技先鋒」,並連續躍入 FXC Intelligence 全球前 100 大跨境支付公司名單
- 全球業務涵蓋亞太、非洲、歐洲和北美地區,服務網絡觸及數十億人次使用者
【工作內容】
1. 與全球網路團隊合作,了解並定義新商業收付夥伴整合流程;協助制定、優化並執行日常營運作業流程
2. 處理並審核客戶交易資料;根據合作夥伴報表進行對帳;回應結算相關詢問,並透過多種溝通管道快速解決客戶問題
3. 與產品管理與工程團隊合作,進行營運相關系統功能的測試
4. 為內部單位進行交易數據分析,提供決策支持
5. 與工程及財務團隊密切合作,透過工單或錯誤追蹤系統持續監控並推動系統改善與優化
6. 協助處理交易相關問題,針對複雜案件進行適當升級與追蹤;了解系統條件與作業要求,確保全球交易流程順暢;必要時可存取伺服器日誌以識別問題來源
7. 與全球各地的網路營運團隊合作,提供無縫的支援服務予商業收付夥伴
- Work with Network team to understand and define process for new business pay-in/pay-out partner integrations; help develop, improve, and execute daily operational procedures
- Customer transaction data input and review; reconciliation from business partner‘s report; respond to any settlement inquiry; resolve customer issues as quickly as possible through various channel
- Collaborate with Product Management and Engineering Teams for system testing of OPS-related functions
- Perform transaction-related data analysis for internal stakeholders
- Work closely with Engineering and Finance teams to monitor and drive system improvements/enhancement via ticketing / bug-tracking tools
- Help to resolve transaction-related issues and escalate complicated cases; understand the prerequisites and requirements to ensure smooth transactions monitoring on a global scale; access server logs to identify problem
- Work closely with Network Operations counterparts globally to provide seamless support to our business pay-in/pay-out partners
【上班時間】
週一到周日;排休二日 09:00 ~ 18:00
【上班地點】
新北市板橋區(捷運板新站)
【公司福利】
✔️享有工作獎金
✔️彈性排休劃休制度,純日班
✔️每月紅字多少天,畫休多少天
✔️派遣可轉正!
✔️享有勞保、健保、團保、勞退
展開 意外險週休二日勞保健保