面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市松山區 工作經歷不拘 今天
公司介紹
Coupang酷澎正在改變顧客的日常生活,我們的願景是創造一個讓人們不禁自問:
「沒有Coupang酷澎,怎麼生活?」的世界。Coupang酷澎創立的初衷是渴望把購物、飲食和生活變得比以往更便利。秉持初心,我們正在顛覆數十億美元規模的商業模式。作為全球發展最快速的零售公司之一,我們在商業界樹立了可靠的聲譽和存在。
擁有新創公司的文化,配上大型全球上市公司的資源優勢,這使我們能夠持續創新和快速推出新服務。在Coupang酷澎的每一天都令人振奮,你可以發揮創造力,親身參與、見證自己和團隊的成長。
我們的使命是打造商業的未來,挑戰傳統,突破極限。如果你渴望在不斷變化的高科技世界中創造影響力,那麼現在就加入我們吧。
團隊介紹
在酷澎,我們致力於為顧客提供卓越的商品選擇,同時不犧牲賣家的便利性。此職位負責管理與酷澎零售及第三方(3P)商品相關的核心商品頁作業,包括商品資訊的上下架、編輯與刪除,以及團隊成員(營運人員)的培訓。
「賣家之聲」(Voice of Seller, VOS)團隊是賣家針對商品目錄相關問題的主要聯絡窗口。我們與工程部門及客服團隊等跨部門密切合作,持續提升酷澎商品頁的品質。透過設定並遵守服務水準協議(SLA),我們確保能即時且準確地回應賣家的需求。除了處理諮詢,我們也會找出重複性問題的根本原因,並向相關部門提出,以推動永久性解決方案並防止問題再次發生。
主要職責
• 針對賣家回報的商品目錄相關問題進行根本原因分析。
• 透過關鍵商品的 Buybox 設定與專案支援,提升顧客購物體驗。
• 識別並向相關團隊通報系統錯誤改善需求,以防止問題再次發生。
• 能依據既定指引或流程獨立執行工作。
• 具備指導 Lv1-2 成員工作的能力,並能管理其遵循指引的程度。
基本要求
• 具備中文(繁體)語言能力。
• 擅長使用 Excel 或對數據分析感興趣。
• 對客服(賣家或顧客)有相關經驗。
• 對電子商務商業模式具有深入理解。
加分條件
• 具備中上英韓雙語讀寫能力。
• 對使用Zendesk或相似客服平台有經驗。
招募流程
申請審核 - 電話面試- 視訊面試 - 錄取通知書
招聘流程的確切性質可能會根據具體工作而有所不同,並且可能會因日程安排或其他情況而發生變化。面試時間表和結果將透過電子郵件地址通知應徵人員。
需要考慮的事項
如果空缺職位已填補,則此職位發布可能會在規定的申請結束日期之前關閉。
如果發現候選人在申請過程中提交了虛假信息,Coupang 有權撤銷聘用邀請。
Coupang 不歧視殘疾申請人或退伍軍人。 我們很自豪能為所有申請人提供平等的機會。
人人均等的機會
Coupang提供均等的機會給所有員工。若沒有全球多元團隊的寶貴意見,我們不可能達成史無前例的成功。
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