月薪33000元 台北市內湖區 工作經歷不拘 22天前
我們正在尋找具服務熱忱、細心負責且擅長溝通協調的客服專員 Specialist,負責產品客服諮詢、售後服務案件追蹤、客訴問題處理及客戶資料維護,協助提供顧客優質服務體驗,維護品牌良好形象。
【薪資待遇】
月薪 $33,000起(依過往經歷面議核薪)
(另享保證獎金一個月)
【工作地點】
台北市內湖區基湖路三巷
【上班時間】
週一至週五
上班時間:09:00~18:00
休假制度:依政府行事曆出勤
※ 需配合週六輪班(09:00~18:00)
【工作內容】
【產品客服諮詢】
負責顧客服務相關工作:
.接聽產品客服專線,提供顧客產品相關諮詢。
.透過線上文字客服回覆顧客問題。
.協助解答產品使用、服務流程等相關需求。
【服務案件管理】
負責客服案件追蹤與管理:
.服務案件建立、登記及進度追蹤。
.確認案件處理狀態,確保問題有效解決。
.進行服務案件確認及顧客滿意度回訪。
【售後服務與客訴處理】
協助處理售後服務相關作業:
.執行售後服務行政流程。
.處理客訴案件及問題案件追蹤。
.協調相關單位共同解決客戶問題。
【客戶資料維護】
負責客服系統及資料管理:
.客戶資料維護與更新。
.客服系統操作及相關資料整理。
.確保客戶資訊正確完整。
【職務條件】
必備條件:
.大專以上學歷。
.具客服中心、電話客服、行政內勤相關工作經驗一年以上者佳。
.具客訴處理實務經驗者尤佳。
【技能條件】
.熟悉 Microsoft Office 操作(Excel/Word/PowerPoint/Outlook)。
.中文輸入每分鐘40字以上。
【人格特質】
我們期待的你:
.具服務熱忱,親切且積極主動。
.具良好傾聽能力與溝通表達能力。
.能耐心處理客戶需求,具備問題解決能力。
.抗壓性佳,能適應客服工作節奏。
.具良好的工作態度與出勤紀律。
【我們期待的你】
如果你喜歡與人互動,擅長溝通協調,並希望在知名品牌企業中累積客服服務與問題處理經驗,歡迎加入客服團隊,成為連結品牌與顧客的重要夥伴!
【立即應徵】
+賴找斐拉 ID:@759vflwo 並截圖詢問職缺,並寫上你的姓名+電話+個人履歷表
或是致電:02-66362428 #306
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