月薪35000~45000元 台中市南區 工作經歷不拘 1天前
1. 測試 AI 客服回答內容,確認是否正確理解客戶需求。
2. 整理客服話術、常見問題、價格規則及公司知識庫。
3. 記錄 AI 回答錯誤、資料混用或流程異常的情況。
4. 協助測試 LINE 官方帳號、自動回覆及訊息流程。
5. 操作及整理 Google Sheets、Google Drive與Google Calendar。
6. 協助確認客戶資料、訂單及行事曆是否正確同步。
7. 整理系統操作流程、測試紀錄及簡易操作手冊。
8. 使用 ChatGPT、Codex或其他AI工具協助資料整理及問題排查。
9. 協助主管將實際營運需求整理成可以執行的工作項目。
10. 配合公司進行其他AI系統及自動化流程測試。
初期主要專案
初期會先協助江山小客車的 AI 客服系統,工作內容包含:
・機場接送及包車客服測試
・客戶行程與訂單資料整理
・訂金及付款狀態確認
・Google 行事曆訂單同步測試
・LINE 官方帳號回覆流程測試
・客服回答錯誤案例整理
系統逐步穩定後,將再延伸至汽車維修、租賃管理及企業宿舍等相關業務。
希望具備條件
・熟悉基本電腦及網路操作
・會使用 ChatGPT或其他AI工具
・熟悉 Google文件、試算表及雲端硬碟
・做事細心,能夠發現內容或資料錯誤
・具備基本邏輯及問題整理能力
・能清楚記錄工作進度及測試結果
・遇到不熟悉的問題,願意主動查找及學習
・可以配合至公司現場工作
加分條件
・資訊管理、資訊工程或相關科系
・接觸過 Google Apps Script
・接觸過 LINE 官方帳號或Messaging API
・看得懂基礎JavaScript程式碼
・有使用Codex、Claude、GitHub或其他開發工具經驗
・曾參與AI客服、自動化或資訊系統相關專案
・有作品、學校專題或實際操作案例
以上條件不需要全部具備,只要願意學習並能配合實際操作即可。
我們重視的特質
・細心,不會把不同客戶或不同訂單資料混在一起
・願意反覆測試及確認結果
・遇到問題不會只說不能使用,而是會協助找出原因
・能將複雜問題整理成簡單、清楚的步驟
・能主動回報目前進度、發現的問題及下一步
・願意深入了解公司的實際工作流程
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