月薪31500~60000元 台中市西屯區 工作經歷不拘 7天前
電話業務團隊為公司業務客服部的重要窗口,主要負責顧客來電接待、電話預約訂單處理,以及名單外撥追蹤與老客關懷服務。
工作內容清楚、制度透明,獎金發放依績效指標核算,歡迎喜歡溝通與服務的你加入!
工作內容(Job Description)
電話業務依電話性質區分為兩大方向:
一、業務端(外撥作業)
•客戶名單追蹤與續訪
•老客關懷與回訪服務
•公司指派名單開發與通知作業
•外撥結果需依公司規定完成紀錄與追蹤
外撥作業需確實記錄追蹤結果,作為績效考核依據。
二、行政端(來電與行政支援)
•負責全台總機電話接聽與初步處理
針對需進一步處理事項,整理重點並回報營運相關負責人安排回電與追蹤
•售後服務預約安排
•預約訂單受理與資訊確認(無業績獎金)。
•顧客關係維護與客情處理
•電話訂單簡訊通知發送
•其餘主管指派之行政支援事項
展開 需穿著員工制服全勤獎金年終獎金三節獎金績效獎金