面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市松山區 工作經歷不拘 1天前
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工作內容:
1. 通過線上客服系統,及時回應顧客的問題,提供清晰詳盡的解決方案。
2. 協助顧客解決帳戶管理問題,包括註冊、登錄等內容。
3. 熟練操作並記錄客戶聯繫記錄,確保售後服務的高效與準確。
4. 主動整理和分析顧客服務問題,提供建議以優化線上流程。
5. 與內部技術團隊合作,快速解決用戶遇到的技術障礙。
6. 定期參與內部客服技能培訓,提升文字表達與客戶溝通技巧,確保工作效率。
7. 根據標準作業流程(SOP),準確提供產品與服務資訊,確保信息傳遞的完整性與正確性。
8. 即時反饋客戶意見給相關部門,促進整體服務品質的提升。
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