月薪50000~65000元 台北市信義區 工作經歷不拘 3天前
負責北區多據點居家式長照服務機構之營運督導、服務品質管理與人員訓練,並需依據業務需求外派至各據點支援,包括基隆、汐止、中和、板橋、士林北投等區域。
確保照顧服務員能依照長照法規與自立支援理念提供專業、安全且人性化的服務。
一、服務管理與品質監督
督導照顧服務員執行個案服務計畫,確保服務內容符合評估結果及家屬需求。
定期進行居家訪視與服務品質稽核,發現問題並提出改善建議。
協助建立與修訂機構內部照顧流程、紀錄表單、教育訓練教材。
協調跨專業團隊(護理師、社工、治療師等),確保服務連續性與整合性。
二、人員管理與教育訓練
負責照顧服務員之排班、出勤管理及工作分配。
規劃新人訓練與在職教育,提升服務員專業知能及安全照護能力。
追蹤督導員工工作表現,進行輔導與評核,建立正向溝通與支持機制。
三、行政與法規業務
協助辦理居家機構設立、異動、評鑑及年度報告相關文件。
管理個案紀錄、服務契約、風險通報、訪視紀錄等長照文件,確保符合主管機關要求。
追蹤補助款、服務時數及人員資格有效性,確保營運符合法令規範。
四、溝通協調與外部聯繫
與個案、家屬保持良好溝通,定期回報服務狀況與調整建議。
代表機構與地方政府、長照中心及合作單位聯繫,處理突發事件與業務協調。
支援新據點設立、跨區支援及外部評鑑準備事宜。
五、其他專案支援
協助長照標案資料彙整、簡報撰寫與送審文件檢查。
支援人力招募與甄選,協助面試與照服員資格審核。
協助導入長照創新科技或智慧照護設備,提升服務效率與品質。
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