月薪38000~55000元 台北市北投區 工作經歷不拘 12天前
一、個案管理與服務品質控管
1. 個案開案、需求評估、服務計畫擬定與追蹤。
2. 建立及追蹤個案紀錄、照顧計畫及居服紀錄。
3. 定期/不定期訪視、服務紀錄審核、異常事件處理與回報。
二、照顧服務員督導與支持
1. 協助居服員清楚了解工作內容與服務流程。
2. 指導並評估居服員的工作表現及紀錄品質。
3. 居服員排班與人力調度、派案協調、服務問題即時處理。
4. 個督/團督、教育訓練、工作表現追蹤與溝通協調。
三、行政與聯繫協調
1. 主動與家屬及跨單位保持有效溝通與協調。
2. 協助處理長照政策相關報表及申報作業。
四、危機處理與緊急應變
1. 應對個案家庭衝突及風險管理,進行危機解決。
2. 配合跨單位快速處置突發事件,降低服務影響。
3. 服務爭議與客訴處理、改善追蹤。
五、行政與評鑑資料
基本文書與系統建檔、評鑑指標佐證資料整理。
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