面議(經常性薪資達4萬元或以上) 新北市新店區 工作經歷不拘 2天前
客戶服務
- 處理客戶的技術支援和服務需求,提供有效且專業的解答。
- 與客戶溝通,了解他們的需求並提供適當的解決方案。
- 進行用戶滿意度調查並整理滿意度資料。
- 依需求向客戶提供平台使用訓練和指導。
- 平台標準報價提供及舊客戶關係維護。
- 平台問題回報,提供平台功能優化及新功能建議。
協作與溝通
- 與內外部團隊(如開發團隊、產品團隊)密切合作,確保平台功能優化與問題解決。
- 定期參加平台開發會議,報告工作進度並依客戶滿意度調查結果與客戶回饋提出改進建議。
- 撰寫並維護技術文件,確保團隊成員之間的資訊共享。
平台維護
- 確保平台的穩定運行,及時反映問題解決技術問題。
- 進行系統更新和升級,確保平台性能最佳化。
- 維護平台的係數資料,確保資訊的即時更新、並確保資訊完整性和安全性。
- 定期檢查平台的安全性,防止潛在的安全漏洞。
- 平台問題回報、提供持續改善及發展新功能建議。
- 針對優化與新功能項目的設計規劃。
- 針對已解決的問題、完成開發之優化與新功能項目進行確認。
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