月薪30000~45000元 台中市西屯區 工作經歷不拘 2天前
凱爾管顧是一家專業培訓顧問公司,主要致力於協助企業單位提升服務品質,針對飯店、餐飲、醫美、公家機關等多元產業提供深度稽核、改善建議及成長策略,為客戶創造更多價值。
🌟【神秘客稽核專員】|週休二日・見紅就休・歡迎熱血觀察家!
📍工作地點:台中市西屯區 工業八路11號(台中工業區)
🕘 工作時間:09:00 – 18:00|📆 週休二日・📍見紅就休
🚗 需自備汽車 & 筆電|可配合出差行程安排
【職務內容】
1. 根據公司提供的稽核計畫實地拜訪客戶企業(如飯店、餐飲、醫美、公家機關等),執行神秘客觀察任務。
2. 體驗並詳細記錄服務流程,包含接待細節、服務標準符合度以及客戶互動的整體品質。
3. 對觀察過程收集到的數據及資訊進行分類與分析,撰寫詳細且具結構化的觀察報告。
4. 評估客戶企業的內控機制、服務規範,並提供具體的改善建議與優化方向。
5. 參與內部討論會議,回報稽核結果並提出可行的優化方案供企業進一步參考。
6. 協助建立客戶服務品質的基準指標,為企業制定長期改善目標與計畫。
7. 定期進修相關行業動態與服務標準,確保專業知識與技能處於領先水平。
8. 根據不同稽核專案需求,靈活調整工作行程並完成專案目標。
【我們希望你】
📌 專科 / 大學以上學歷。
📌 中文精通,略懂英文及台語,具備良好書面表達能力。
📌 每分鐘中文打字速度60字以上,熟悉Office軟體應用(Excel、PowerPoint、Word)。
📌 持有普通小型車駕照,能夠獨立駕車完成出差行程。
📌 擁有細膩的分析能力與敏銳觀察力,自備筆電與汽車者尤佳。
【薪資福利】
💵 月薪 $30,000 ~ $45,000(通過考核 2 個月調薪至 $32,000 起)
🎁 年終獎金 / 交通補助 / 進修補助
🛍 員購優惠 / 員工旅遊 / 員工聚餐 / 尾牙 or 春酒
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