時薪196~196元 台北市大安區 工作經歷不拘 2天前
組織數位轉型的過程中,良好的客戶體驗來自於每一個細節的精準執行。
本職務為派駐於政府機關之第一線服務窗口,協助辦理網站內容維護與行政支援作業,並提供即時且專業的客戶服務,確保整體服務品質與溝通順暢。
【工作地點】
台北市(依實際駐點機關為準)
【工作內容】
• 負責網站後台上稿作業(內容刊登、更新與基本檢核)
• 協助執行機關交辦之各項行政與專案支援事項
• 擔任客服窗口,回應系統諮詢與問題協助
• 協助資料整理、文件製作及簡報支援
• 配合專案需求,進行溝通與協作,確保服務流程順暢運作
【我們期待的你】
✔ 個性積極主動、親切有禮,具良好溝通與服務熱忱
✔ 喜歡與人互動,具備良好的客戶應對能力
✔ 具客服相關經驗者佳
✔ 熟悉電腦文書處理(Word、Excel、PowerPoint)
✔ 具基本圖文編修能力(如簡易修圖或設計軟體)者佳
✔ 具責任感與細心度,能獨立作業並配合團隊合作
【加分條件】
★ 曾有政府機關或駐點服務經驗
★ 具網站後台操作或內容管理(CMS)經驗
【這份工作,將為你累積什麼能力?】
這不只是一份客服或行政支援的工作,而是一個進入「數位服務現場」的起點。
在這個角色中,你將帶走:
▍數位服務營運能力
從網站上稿、內容管理到服務流程支援,理解一個數位服務如何被穩定運作與優化。
▍第一線使用者洞察力
透過實際回應客戶需求,培養問題拆解與需求判讀能力,建立服務敏感度。
▍跨角色溝通協作能力
與機關窗口、設計與技術團隊協作,學會在不同角色之間精準傳遞資訊與需求。
▍專案執行與應變能力
在多任務與實務情境中,培養時間管理、任務推進與臨場應對能力。
▍數位工具與內容表達能力
強化文書處理、簡報製作與基礎視覺編修能力,提升職場通用技能。
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