月薪30000~32000元 台中市大雅區 工作經歷不拘 2天前
我們是一家專注於鞋類、布類及服飾品零售的公司,致力於為顧客提供高品質的產品與貼心的服務。我們的核心服務對象是注重時尚與品質的消費者,並提供卓越的購物體驗。
工作內容:
1. 熟悉並遵守公司規章及電子商務平台的客服作業流程,確保提供專業的客戶服務。
2. 傾聽客戶需求,耐心解決客戶問題,迅速回覆並解答疑問。
3. 建立並維護顧客意見檔案,主動向公司提出合理化建議以提升服務品質。
4. 針對客戶需求進行承諾事項的後續追蹤處理,準確填寫相關需求表單並確保準時回覆。
5. 定期進行顧客滿意度回顧,與主管討論改善策略並制定有效的服務流程。
6. 協助辦理行政及日常辦公業務,例如文件資料的檢查與定期更新。
7. 協助電商物流作業,包含下午的訂單打包、產品檢查與驗貨工作。
8. 支援其他臨時性分配任務,與團隊協調完成日常運營工作。
歡迎您加入我們的團隊,透過熱忱與專業,共同為客戶提供愉悅的購物體驗。
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