月薪31000~34000元 高雄市苓雅區 工作經歷不拘 1天前更新
我們是專注於飯店旅館業的知名品牌企業，致力於提供高品質的住宿服務，滿足國內外旅客的需求，為顧客創造愉悅且舒適的體驗。我們的主要服務對象為來自各界的商務旅客與休閒旅遊客。
工作內容：
1. 接待並協助賓客辦理入住與退房手續，確保流程順暢並提供高品質服務。
2. 掌握房務資訊，進行客房及訂房安排，並即時更新房態系統。
3. 接聽總機電話，處理來電諮詢、需求，並記錄客戶反饋資訊。
4. 為賓客提供旅遊訊息以及接待建議，解答各類問題，展現專業態度。
5. 負責財務交易處理，包括客戶帳務核對、每日財務報表審核及結算工作。
6. 執行櫃檯及接待區域的環境整潔與設備檢視，遵守飯店服務規範。
7. 協助賓客行李存放，並依需求提供額外服務（如協助叫車或快遞安排）。
8. 處理客訴及特殊需求，需快速評估情況並靈活提供解決方案，致力於提升入住體驗及顧客滿意度。
我們期待您的加入！若您具備良好的待客服務態度、溝通協調能力及問題解決能力，就趕緊加入我們的團隊吧！透過這工作，您將有機會學習飯店業務與服務流程的專業技巧，攜手為每位旅客創造難忘的住宿體驗！期待您的履歷，立即行動！
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