月薪30000~36000元 高雄市左營區 工作經歷不拘 1天前更新
我們正在尋找一位擁有敏銳觀察力、重視細節與顧客關係的你，成為串連數據與服務、策略與行動的關鍵角色。
這份工作不是單純的資料分析或行銷推播，而是以顧客為核心，觀察互動軌跡、挖掘流失風險、設計回購提醒，透過有溫度的再行銷，讓顧客記得我們的好，並願意再次選擇我們。
【工作內容】
1.規劃並執行顧客再行銷SOP流程，串接業務與行銷資源。
2.根據CRM設定，撰寫回購提醒簡訊/EDM內容並追蹤發送成效。
3.整合行銷與商品單位意見，發展顧客回饋提案與行動建議。
4.觀察高互動顧客行為，提出黏著度變化與個人化行銷建議。
5.統整顧客互動紀錄、低互動與客訴處理進度，提出改善方向。
6.彙整活動參與與消費數據，產出行銷成效回饋報告。
7.定期產出顧客流失名單，執行挽回行動並記錄實施成果。
8.撰寫每月學習筆記，累積顧客經營經驗與個人成長軌跡。
9.完成主管交辦任務，理解企業文化，協助團隊目標達成。
【我們需要你具備】
1.能接受變動、保有彈性與耐心面對顧客與挑戰。
2.對顧客關係、抱怨處理及流失預警有基礎經驗或觀察力。
3.具創新想法，願意提出改善與新做法。
4.能精準彙整問題、與跨部門清楚溝通。
5.具備顧客數據洞察與再行銷行動規劃能力。
6.熟悉 Excel 基本操作與樞紐分析。
7.日常維持工作紀律與環境整潔。
8.主動與主管協調、回報，維持良好工作節奏與團隊配合。
9.落實交接摘要與工作記錄，確保執行穩定持續。
【加入我們,你將會】
1.從顧客角度出發，實踐資料驅動與服務溫度兼備的顧客經營。
2.強化行銷反應速度與回購策略規劃能力，拓展 CRM 實戰經驗。
3.與行銷、商品、門市等單位共同合作，拓寬全通路顧客經營視野。
如果你擅長把冰冷數字化成溫暖故事、能從每位顧客互動中找到方向，誠摯邀請你加入顧客經營科，一起創造被看見的用心。
展開 需穿著員工制服員工在職教育訓練良好升遷制度週休二日
