月薪36000~50000元 高雄市左營區 工作經歷不拘 3天前更新
職缺名稱：專業客戶服務專員
📍 職位名稱： 客服專員（租車／包車／旅遊行程服務）
📍 工作地點： 左營區重愛路 428 號
📍 工作時間： 1200–22:00
📍 休假制度： 依照勞基法紅字天數，排班制
我們正在尋找一位具備熱情、邏輯清晰的客戶服務夥伴！你不只是在處理訊息，更是我們車隊品牌的第一線靈魂。
你將負責：
全通路客戶服務：透過官方Line與電話，為客戶提供專業的訂單諮詢、安排行程與問題排除。
訂單流程管家：負責訂單全流程管理（從接單、補缺資料到財務金流追蹤），確保每一筆服務零失誤。
危機應變處理：當客戶行程變更或發生突發狀況時，能冷靜判斷並提出有效的解決方案，維持品牌滿意度。
運營協作與優化：與調度與門市部門緊密合作，並協助整理運營數據，協助行銷推廣素材歸檔。
我們希望你具備：
高情商與邏輯力：能處理客訴，並具備優異的口語與書面溝通技巧。
多工處理能力：能在快節奏的環境下，精準同步處理多項任務。
數字敏銳度：對行程時間、訂單金額與財務明細細心度高。
英語能力：具備基本英文會話能力者佳。
我們提供：
透明且具競爭力的底薪與績效獎金制（績效表現愈好，收入愈高）。
完整的教育訓練，讓你成為專業的運輸服務營運人員。
注重細節與效率的團隊氛圍。
📌 職缺要求
✅ 學歷：高中職以上
✅ 經驗：具 客服、旅遊相關、商務活動策劃相關、租車、包車、銷售業務 經驗者佳（無經驗可培訓）
✅ 必要技能：
熟悉 Excel / Word / ppt / pdf，能處理基本文書與報表
溝通能力佳，能與 客戶、內部團隊 高效協作
具備 問題解決能力，能應對客訴與突發狀況
細心負責，能處理 報價、款項管理、訂單記錄
無語文能力者可應徵。
會英文、日文，相關語文能力者，薪酬可額外加給。
若透過面談、
教學合作尚無疑慮
歡迎成為我們的合作夥伴
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