月薪35000元 高雄市鼓山區 3年工作經驗 3天前更新
1.協助公司主管處理工作上交辦的事務
2.協助主管計劃和指揮人員相關的訓練，績效的評估
3.根据編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通
4.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)
5.檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
6.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行
7.負責人員之調度、督導及管理。
8.建立人員培訓制度，督導課程的執行，以提升人員專業技能。
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