月薪35000~40000元 高雄市左營區 2年工作經驗 4天前更新
服務稽核為總部核心管理中維護品牌與服務品質管理工作者，主要監控員工作業與服務，確保公司政策與標準顧客服務流程被遵守，督促各直營分店具一致性的專業服務與管理機制；同時透過會員服務滿意度調查檢視各店單位服務概況，掌握各分店會員被服務之感受度，使品牌不斷提升與優化。
【工作內容】
1. 品牌各單位標準顧客服務流程(S.O.P)掌握與知悉
2. 分店現場作業及服務查核執行
3. 分店實地稽核執行(配合出差)
4. 會員滿意度電訪調查
5. 每月調查報告結案彙報
6. 相關專案執行與配合
※具客服電話服務專業技巧者、溝通能力佳，公正客觀特質，有良好應變與分析能力者
※具客服人員或營運管理者或服務稽核相關業務2年以上工作經驗者為佳。
※定期提供職能相關內部教育訓練、部門團隊活動舉行。
展開 員工在職教育訓練良好升遷制度需穿著員工制服生育補助員工國內、外進修補助
