月薪33000~36000元 高雄市苓雅區 1年工作經驗 1天前更新
我們是一家專注於飯店與旅館服務的公司，致力於為旅客提供高品質的住宿體驗與貼心服務。透過專業與熱情，我們打造溫馨舒適的空間，提供從入住到退房的全方位支持。無論是商務旅行還是休閒渡假，來賓的滿意是我們的第一目標。
工作內容：
1. 負責旅客的 Reception 工作，包括接待和協助辦理入住（CHECK IN）與退房（CHECK OUT）手續，確保流程順暢無誤。
2. 接聽旅客來電並回覆電子郵件，協助處理電話訂房、修改與取消，提供專業建議。
3. 熟練操作飯店管理系統，進行訂房、房間安排及客戶基本資料管理。
4. 解答旅客的各種疑問，並提供貼心的旅遊資訊與建議，滿足旅客需求。
5. 維持櫃檯區域整潔，展現專業形象與高服務標準。
6. 處理客訴與特殊需求事件，提供迅速且有效的解決方案。
7. 夜間核對各項財務報表，確保帳務清晰無誤。
8. 確保公共區域的環境安全與整潔，執行夜間巡檢工作。
歡迎您加入我們，成為我們團隊的一員，為旅客提供難忘的住宿體驗！您的專業、熱情與責任心，將是我們一同實現服務承諾的關鍵。期待您的加入，立即投遞履歷，開啟職涯新篇章！
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