月薪26000~29000元 高雄市新興區 1年工作經驗 1天前更新
本網路購物(虫假皮)為總部設在新加坡之知名電商，為東南亞最大的線上購物平台，提供客戶值得信賴的付款機制、物流服務，以及友善的操作介面，讓客戶隨時隨地都能輕鬆享受購物的樂趣、簡單地開店！
【工作內容】
1. 電話諮詢服務：有關線上購物商城的活動資訊、網站系統操作及購物物流配送、退貨款問題等客服信箱問題回覆等。
2. 客訴問題處理回覆：如購物網站系統異常、訂單異常、物流異常或線上付款異常等客訴問題處理。
3. 網站諮詢服務：針對客戶來信詢問有關購物商城、訂單、寄件物流或退貨款等問題，提供即時的諮詢服務。
4.其他主管交辦事項：如文書Office表單製作等。
【徵才條件】
1. 有電商買家及賣家經驗。
2. 具備英文基礎單字閱讀能力。
3. 具備電話客服中心一年以上經驗。
4. 抗壓力高、學習力強。
5. 電腦基本能力(如office及小畫家等)，對網路新科技有學習企圖者佳。
【學習與磨練是我們給予的保證】
我們相當注重員工的職涯發展，每一位新進人員在正式上線服務前，我們規劃有完整的專業技能訓練課程，並透過褓母制度由資深同仁帶領新人一步一步熟悉專案，以小組討論協作，讓團隊能共同學習與成長，成就共好與共榮的成果。此外，針對表現良好且有意願擴展學習與發展的同仁，我們提供了專案輪調與多元學習的機會，一般企業內客服僅能學習到單一產業的Knowhow，客服單位管理職位亦有限，而程高擁有50多個國內外涵括各產業的客戶，使得程高員工能夠有更多機會學習到跨領域的知識與管理技能，我們每年規劃超過20堂以上的培訓活動（包括關鍵職能與管理技能等），能有效提升員工的專業視野，增加職場競爭力，在眾多客戶與專案的擴充需求上，員工可擁有更多的晉升機會與發展空間。
【認同與成長是我們寄予的舞台】
我們承接BPO企業委外客服營運管理，服務超過50個以上國內外企業客戶與公部門機構，企業客戶涵括：LINE、台灣高鐵、台灣自來水、台灣電力、華碩電腦、信義房屋、可口可樂、亞尼克、證交所及日本可爾必思、Mediplus、日本水產、山田養蜂場、Yamachiya、OZIO、Tealife等知名保養保健品牌；公部門則有臺北市政府1999、內政部、經濟部、勞動部等，針對同仁職涯發展規劃各項專業培訓，提供專案輪調機會，增加個人競爭力，並定期考核人員表現，晉升機會多，加入程高，可為你的職涯履歷倍速加分。
只要你態度積極、勇於挑戰，我們樂於提供你展現實力的機會!!
【挑戰自我．不斷超越】
程曦資訊集團成立近三十年，我們經歷過世代轉換的歷練，帶領全體同仁不斷走在資訊服務前端。
如果你追求安逸穩定，這是我們保證能給你最基本的承諾；如果你想追求不斷前行躍進，我們擁有多種舞台，足夠你突破自我，成就未來。
我們自信能夠提供和諧的上班環境、多元的工作機會、順暢的升遷管道，只要你有信心有實力，我們誠摯歡迎你的加入。
你準備好了嗎？
【職涯藍圖】
我們承接數十個大大小小公民營企業之客服中心，每個客戶的客服中心，我們都需要一個成熟完善的運作體制。
因此人員的調任及升遷機會皆需仰賴一套完整的晉升制度。
你可以參考我們下列的職涯軌跡，或直接進入官網參閱人才主張(https://www.chainsea.com.tw/recruitment/join/)。
客服專員＞客服督導＞客服主任＞客服副理＞客服經理＞部門主管
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