時薪197~197元 高雄市苓雅區 工作經歷不拘 5天前更新
【工作內容】
1999是市府的第一線為民服務窗口，扮演政府與民眾溝通橋樑角色，提供民眾諮詢服務、受理緊急派工案件、人民陳情、建議暨反映等服務事項，同時兼負本府各機關間橫向聯繫之責。
即使您沒有客服經驗，或擔心不熟悉市府分工，我們都提供完整的「帶薪職前教育訓練」與「市政知識題庫系統」，讓您能快速查詢、安心上手！
主要職務範疇：
1. 市政諮詢：協助市民解答高雄大型活動、觀光節慶、公車交通與各局處業務資訊。
2. 派工通報：受理市民反映事項（如道路不平、環境清潔、路燈維修等），依標準流程通報相關單位。
3. 市民陳情：傾聽市民需求與市政建議，將通話內容登錄至系統，轉交專責局處辦理。
非常歡迎各領域人才加入高雄1999服務團隊，一起參與這座城市的成長與蛻變：
- 具電信、金融等商業客服經驗 ＞ 零推銷、無業績扣薪壓力，回歸純粹服務。
- 餐飲、旅宿櫃檯或航空地勤轉職 ＞ 轉戰室內空調環境，免高強度體力勞動與久站。
- 準備期較長、需穩定收入的進修規劃者 ＞ 快速累積公部門實務經驗，可協調固定班別（早／晚班），彈性規劃讀書時間。
- 公行、社工、傳播等大專院校畢業生 ＞ 充分了解政府組織架構與運作生態，鍛鍊危機處理與溝通技巧，為職涯發展鋪路。
【為什麼選擇加入我們？】
- 辦公環境單純：固定於高雄市政府四維行政中心室內辦公，免日曬雨淋、無須外勤奔波。
- 喘息時間充足：每班次標準工時 8 小時，實際值機時間僅 7 小時 15 分鐘，享有充足的帶薪離座休息時間。
- 制度透明合法：排班、加班費與國定假日雙倍薪資計算完全符合勞基法規範。
- 完整帶訓機制：新人入職享有專屬教育訓練與資深同仁輔導，不需獨自面對陌生系統。
【工作時間與排班說明】
- 1999 為 24 小時全天候服務，分為「早班、晚班、夜班」（依班表排休）。
【薪資結構與實質津貼】
- 一線人員平均月薪約 33,000 ～ 36,000 元
（依排班時數、班別加給與各項津貼合算；基礎計薪基準為時薪 197 元，國定假日出勤依法雙倍計薪）。
- 晚間與夜間額外加給：
- 18:00 起：每小時額外加給「夜點費」。
- 22:00 起：每小時額外加給「夜點費＋夜間交通津貼」。
- 獎金與津貼制度：
- 專業津貼（如客語認證加給、各項專業津貼等）。
- 三節獎金、績效獎金、全勤獎金。
- 生日禮金、婚喪喜慶禮金。
- 法定保障與保險：除基本勞保、健保、勞退提撥、婚喪公產假外，額外投保「團體意外險」，保障同仁安全。
【應徵條件與面試流程】
- 學歷與經歷：高中職以上畢業，工作經驗不拘。
- 基本電腦操作：因需將市民反映事項登錄系統，面試前會進行中文打字測驗，每分鐘須達 30 字以上合格，才有參與面試資格。
-若您具備基本「臺灣客語」對話能力，請於投遞履歷時主動備註「應徵客語專線人員」，我們將優先為您安排面試！
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