月薪30000~35000元 高雄市三民區 5年工作經驗 2天前更新
1.協助客戶對於商品價格的查詢及報價相關的問題
2.負責部門相關文件之整理，建檔以及追蹤，於有效時間內回覆顧客信件
3.出貨單、訂單之處理及整理
4.顧客連絡資料整理
5.完成業務主管其他交辦事項
6.協助業務人員處理銷售業務相關之公司內部行政作業
7.定期提供業務銷售狀況報表，供業務人員或部門主管參考
8.主管交辦事宜或部門後勤支援
9.回覆顧客應用技術的問題、回饋給相關單位 ，並提供產品技術諮詢
10.於公司規定內完成答應客戶之事項，並客戶不會因此問題未完成而再次尋求協助或未處理而來電
11.進行例行性售後服務（如：客戶拜訪、產品狀況了解及客訴處理)
12.將顧客反應之問題及維修產品及狀況登入，促成產品規格修正或服務流程之改進，最後成為公司歷史資訊
13.熟悉公司規章及客服作業流程
14.顧客意見登入，及客服人員自身意見提供，以供公司做改進
15.承諾顧客之事項後續處理，相關需求表單填寫等
16.傾聽並能迅速回覆顧客問題解決客戶疑問
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