月薪35000~40000元 高雄市苓雅區 3年工作經驗 2天前更新
1. 運營規劃：
管理人員排班調度
分析業務概況統計數據能力
具租賃實務經驗，制定完善汽車租賃方針，熟悉租賃作業流程。
2. 車輛管理：
具備充分車輛知識，了解車輛的保養、維修需求及價格，確認訂單與派車狀況追蹤，及時安排車輛的維護。
檢修點交服務及代驗及罰單作業，安排檢修及洗車保養，期間代步車輛安排。
車輛事故委辦作業，含維修期間用車調度與和解書作業。
交還車營運管理及異常作業處理。
3.系統管理：
即時更新新增的訂單，後臺車輛資料維護，負責訂單的整理和協調分配，確保各類訂單得到妥善安排，隨時更新資料及上傳車訊。
精確收集、整理並更新車輛、追蹤車輛進度及訂單相關的各類資料。
提前與隔日的客戶聯繫，確認取車時間和地點，並解答客戶的任何疑問或變更需求。
4. 危機處理：
有效應對車禍、車輛故障及保修等突發情況。處理客戶投訴，確保客戶滿意度。
處理客戶投訴，提供有效的解決方案，維護公司形象。
此職位須具備三年以上工作經歷（主管職），尤其具充分汽車租賃業務等銷售經驗者尤佳。
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