時薪280元 高雄市左營區 1年工作經驗 4天前更新
1. 職務內容
˙ 接聽客戶服務專線，解決客戶問題
˙ 協助客戶線上申請簡易契約變更
˙ 搜集客戶諮詢資料，了解客戶脈動，預先發現問題，持續優化作業流程
2. 資格條件
˙ 大四以上不限科系，主修保險或商學相關科系尤佳
˙ 具電話客服相關經驗
˙ 基本電腦操作及中文輸入
˙ 須配合平日(18:00~24:00)/假日(18:00~22:00)輪班制
˙ 口齒清晰，表達能力佳
˙ 具細心、耐心與同理心及服務熱忱
3. 服務工時: 1個班別為4小時，平日18:00-24:00(2個班別)、假日18:00-22:00(1個班別)，輪班制，每人原則上每日1個班別，不加班為原則。
4. 薪資福利: NT$280/時、全勤獎金NT$1,500/月。
5. 工作型態:暫以居家辦公為規劃，如派遣人員願意接受實體上班亦可。
6. 職前訓練
˙ 前期配合進行3個月集中訓練（視情況由台北、高雄電話客服中心辦理），通過訓練後依班別安排居家辦公。
˙ 訓練時間 : 週一~週五13:30~17:30
˙ 訓練課程 : 每週一為實際值機演練，週二~每週五安排課程及課後筆試/口試測驗，課程內容包含保險行政作業、商品說明、電話接聽技巧及口語練習，課程規劃將適時視現場及人員學習狀況機動調整
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