月薪27000~35000元 高雄市三民區 工作經歷不拘 4天前更新
1.規劃公司內部相關業務學習課程
2.指導員工進行訓練增進員工工作所需的知識跟技能，進而提升生產力
3.各項文檔建立、維護及更新
4.依據客戶需求，進行市場需求分析、訓練課程規劃與執行
5.定期編製公司帳務報表，及其他財務分析資料等
6.定期記錄並核對公司總分類帳
7.盤點公司存貨、計算員工佣金、貨款折讓及利息等
8.規劃與公司規章符合之客戶服務作業流程 (如:相關表單製作、客服作業流程)
9.制定部門人力編制及工作執掌，有效進行客服人員的培訓、激勵、輔導及管理，提出明確客服系統需求，與工程人員協調溝通
10.公司每期最新活動傳遞給客服專員 (如:活動內容、活動目的、因應之話術)
11.協助及指導客服專員 (如: 客服自我情緒調適、協助回覆要求高品質之顧客等)
12.檢視客戶滿意度，並向上報告，如顧客滿意度低需找出問題點並提出解決方案
13.客訴案件處理
14.各項客服相關管理表單製作與分析，有效強化內稽內控之作業執行
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