月薪50000元 新北市五股區 5年工作經驗 今天剛更新
【職位願景與核心任務】
本公司目前深耕汽車保修 / 專業包膜、零件領域,擁有 5 家穩健營運之直營門市。現正處於組織擴大與啟動「連鎖加盟體系」的關鍵轉型期。
本職位將直接對負責人負責,擔任直營門市落實營運指標、健全單店獲利模式的掌舵者,並主導直營標準化(SOP)輸出,奠定品牌未來加盟拓展與輔導營運之核心架構。
【主要工作職責】
一、 門市運作標準化與加盟制度奠基(核心專案)
統整並提煉直營門市現場作業流程,主導編撰與優化《門市營運標準作業手冊(SOP)》(含接待流程、報價工單、施工安全、收銀日結與客訴規範)。
規劃並建立加盟主 / 新進店長之教育訓練流程與考核認證機制。
協助總部規劃加盟店之開幕輔導流程、試營運駐點支援機制與常態營運諮詢。
二、 5 家直營門市巡店與營運稽核(現場品質)
定期巡察各直營門市,監督 QSC(服務品質、環境衛生、安全作業紀律)落實情況。
建立營運評分與稽核查核表(未來同步作為加盟店巡察標準),確保品牌形象一致性。
主導重大客訴仲裁與突發狀況處理,協助第一線維護客戶滿意度與商譽。
控管各門市生財器具、專用設備檢修與資產盤點。
三、 業績目標管理與行銷落實(營收與成本)
依據公司年度策略,拆解並推動各門市月度、季度業績目標與毛利指標。
追蹤各門市營收、工單轉化率、料件毛利與耗損數據,定期召開檢討會議並提出改善方案。
執行各檔期商品促銷、會員推廣活動,並督導各門市落實陳列與推廣策略。
四、 人力資源與跨店資源協調(團隊梯隊)
規劃各店人力排班原則與法規合規(工時、加班、休假),執行跨門市人力彈性支援調度。
負責門市店長、銷售人員與技師團隊之職能培訓(OJT)與績效考核。
建立儲備幹部制度,為未來加盟展店與直營擴點儲備管理人才。
【應徵條件】
工作經驗:
大專以上學歷,具備 3 年以上連鎖零售、餐飲、汽機車百貨保修等連鎖通路營運管理經驗。
必備/極佳加分:具備 連鎖加盟總部(HQ)營運督導、輔導加盟主或曾參與「直營轉加盟 SOP 建立」 實務經驗者優先錄取。
專業技能:
具備將現場作業轉化為標準化文件(SOP)與編寫培訓教材的能力。
熟悉連鎖門市排班原則與基本勞基法規概念。
具備看懂單店損益(P&L)、營收毛利拆解與庫存分析能力。
個人特質:
具備高度溝通協調能力與跨店協作手腕(善於對上呈報、對下要求、對加盟主輔導說服)。
邏輯清晰,能獨立作業,抗壓性與推動力強。
其他條件:
具普通小型車或機車駕照,自備交通工具(需配合轄管門市進行例行巡察)。
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