時薪200元 台東縣卑南鄉 工作經歷不拘 1天前更新
1. 辦理旅客入住、退房、續住及房間調整作業,核對訂房資料、身分證件與付款方式,依櫃檯作業流程完成房卡製作及押金收取
2. 使用飯店訂房及櫃檯管理系統查詢客房狀態、登錄入住資料、更新房務進度,處理電話訂房、線上訂單及現場訂房需求
3. 執行每日夜間結帳與營業報表作業,核對現金、信用卡、電子支付及房費帳款,整理交班報表並回報帳務差異
4. 受理旅客於夜間提出的房務、設備、加購用品及叫醒服務需求,依飯店標準流程登錄處理結果,並通知值班房務或維修人員
5. 接聽飯店電話、回覆旅客住宿相關詢問,提供早餐時間、公共設施、停車方式、周邊交通及館內規定等資訊
6. 執行夜間櫃檯及公共區域巡查,確認出入口、電梯、走道與公共設施狀況,處理旅客遺失物登記、異常事件紀錄及翌日交班事項
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