面議(經常性薪資達4萬元或以上) 桃園市桃園區 5年工作經驗 4天前更新
一、接待與報到
接待來廠保養或維修的車主。
確認預約資訊,登記客戶資料與車輛狀況。
簡單檢查車況,詢問客戶需求與問題。
二、維修項目說明與估價
根據客戶描述與初步檢查,預估需要的維修或保養項目。
提供報價與說明,取得客戶同意後安排進廠。
若有追加項目需再與客戶確認。
三、溝通與進度追蹤
與維修技師保持溝通,了解維修進度與狀況。
若發現新的問題,主動聯繫客戶說明並詢問是否追加維修。
通知客戶完工時間與費用。
四、交車與售後服務
交車前檢查維修項目是否完成、車輛是否清潔。
向客戶說明此次維修內容、費用明細與保固事項。
蒐集客戶回饋或安排下次保養提醒。
五、其他行政與協助工作
輸入維修紀錄與建立客戶檔案。
處理保固、保險理賠相關文件。
協助管理維修排程與接待流程。
需要具備的能力與特質:
.良好的溝通與服務態度
.基本汽車知識與維修流程了解
.能應對客訴與壓力
.熟悉基本電腦文書與系統操作
※具相關經驗者佳
※需具備獨立駕駛手自排能力
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