月薪45000~50000元 台北市中正區 工作經歷不拘 2天前更新
★高級奢華商場 • 全新開幕★
我們正在尋找充滿熱情與責任感的顧客服務專業人才。此職位將全面參與商場營運、顧客服務、VIP關係經營及行銷活動,透過優質的服務與高效執行力,提升顧客滿意度與品牌形象。
【工作內容】
• 提供專業顧客服務與諮詢,妥善處理顧客意見與申訴,持續優化顧客體驗。
• 協助商場日常營運,確保前後台作業流程順暢、高效。
• 規劃與執行客服部教育訓練計畫,強化團隊服務力與專業度。
• 負責VIP顧客關係經營與服務品質評鑑,定期分析顧客滿意度並提出優化建議。
• 協助行銷企劃執行,提升商場品牌知名度及顧客黏著度。
• 規劃並執行VIP專屬活動,與異業資源合作,打造尊榮體驗。
• 提供客製化私人管家服務,滿足高端顧客多元需求。
• 具私人管家或高端服務背景者,將優先考慮擔任高階客戶專屬顧問。
【您可以獲得】
• 高端客群經營經驗:直接服務VIP客戶,累積精緻服務與高階關係管理實戰能力。
• 跨領域職能發展:橫跨客服、行銷、活動與營運,打造全方位職涯成長。
• 參與品牌策略規劃:從顧客洞察出發,協助優化顧客旅程與提升品牌體驗。
• 內部培訓與發展機會:擔任教育訓練規劃者,強化團隊領導與培訓技能。
【工作資訊】
• 地點:台北市中正區(善導寺站走路3分鐘即可抵達)
• 薪資:月薪45000-50000元(依經驗可議),年薪13個月起,另享多項Bonus、加給等
【需求條件】
• 具備良好溝通能力與服務意識,能靈活應對各類顧客需求,提升顧客滿意度。
• 具團隊管理與培訓經驗,能有效強化團隊合作與部門績效。
• 理解行銷與市場調查概念,具備規劃並執行行銷活動的能力。
• 個性積極主動、適應力強,樂於挑戰變化,對高端客戶服務充滿熱忱。
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