月薪33000~35000元 台北市士林區 1年工作經驗 1天前更新
【工作內容】
1. 電訪顧客服務追蹤與關心作業。做滿意度問卷調查, 維繫穩定客戶關係。協助會員經營與活動推廣,提升顧客滿意度與回購率.
2. 080客服專線接聽,提供商品專業諮詢,協助顧客選購適合商品.
3. 負責官網與LINE客服,回覆產品與訂單相關問題、及後續追蹤作業。處理客訴案件,安撫客戶情緒並提出解決方案,降 低客訴風險並有效追蹤案件進度.
4. 需具備基本文書處理能力(Excel/Word),能獨立完成客戶問卷調查與資料整理建檔。
5. 提供主管客服資訊、問題相關數據整理,以利行銷單位廣告曝光。
6. 完成主管交辦之其他行政或客戶支援事項。
(有細心、耐心、負責、有電訪客服經驗者尤佳)
【我們希望你具備】
• 具備擅長公司內部跨部門溝通,維繫客戶關係技巧,說話語氣平和,工作情緒穩定,
• 對品牌、社群、內容行銷推廣有高度興趣
• 對自行車、戶外、生活風格文化有熱情
• 願意學習、願意執行,而不只是停留在想法
我們正在尋找一位對品牌、內容、活動與生活風格有熱情的人。
能一起把 FABRO 的品牌感、內容、實體體驗與國際品牌合作,做得更完整、更有溫度,以傳遞品牌價值。
FABRO 是一間以騎乘文化與生活風格為核心的選品公司,代理與販售多個國際高端單車品牌,並經營實體門市、社群媒體與 Shopify 電商平台。
我們不只是在賣單車,更希望打造一個讓人因為騎車,而開始喜歡某種生活方式的品牌。
如果你對品牌、內容、活動企劃、影像、社群文化有興趣,也喜歡觀察「一個品牌為什麼讓人想追隨」,這份工作會很適合你。
歡迎加入我們,一起成長!
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