月薪35000~42000元 台中市西區 3年工作經驗 3天前更新
我們正在尋找具備客服中心/電話行銷管理經驗的營運管理人才。
此職務不只是管理人員出勤,而是需要真正能帶領團隊提升業績、穩定現場與建立制度的管理者。
【工作內容】
1. 管理電話行銷團隊日常營運
2. KPI績效追蹤與數據分析
3. 團隊業績管理與達成策略規劃
4. 現場管理、排班與人力調度
5. 新人培訓與主管培育
6. 客戶服務品質與QA管理
7. 跨部門溝通與專案執行
8. 協助優化SOP與管理制度
【我們期待的管理能力】
* 具Call Center或電銷團隊管理經驗
* 熟悉KPI管理與績效分析
* 能獨立處理現場管理問題
* 具備數據思維與管理邏輯
* 可帶領團隊面對高壓與快速變化環境
* 熟悉客服中心排班與人力管理
【加分條件】
* 保健食品產業經驗
* BPO/客服委外產業經驗
* 熟悉QA制度與教育訓練
* 具大型客服中心管理經驗
【這份工作的核心】
我們要找的不是只會開會的主管,而是能真正落地管理、穩定團隊、提升績效的人。
管理者必須能:
* 看懂數據
* 解決問題
* 帶動團隊
* 建立制度
* 承擔管理責任
【薪資與發展】
* 管理職固定薪資+績效獎金
* 中高階管理培訓
* AI客服與數位轉型參與機會
* 組織擴編與晉升發展空間
展開 員工在職教育訓練良好升遷制度員工購物優惠國內、外旅遊補助有合作托兒中心