月薪38000~38000元 台北市松山區 1年工作經驗 今天剛更新
【酷澎 Coupang】 線上客服專員
不用通勤、不用擠捷運,在家也能累積外商客服實戰經驗
如果你反應快、EQ好、喜歡與人溝通,這份很適合你!
✔ 全遠端工作
✔ 公司制度穩定
✔ 累積客服/CRM/多工處理能力
✔ 適合有服務業、客服、電訪經驗者
工作地點: 居家上班 (WFH,需具備良好且安靜的網路與工作環境)
工作時間 (須配合週末及國定假日輪值)
1 早班 08:00-17:00
2 晚班 13:00-22:00
工作職責 📝
.平台賣家教育:透過電話協助佈達平台新政策、指導訂單處理流程,並妥善排解賣家日常遇到的疑難雜症
.營運狀況追蹤:具備問題分析能力,主動致電釐清賣家延遲出貨的真實原因,並將資訊回報給專案團隊進行後續優化
.即時文字客服:具備線上文字客服 (Live Chat) 經驗,反應佳且能即時線上與客戶溝通對答
.專案行政支援:確實完成主管交辦事項,並保持靈活彈性,支援專案臨時派發的任務需求
薪資待遇: 38,000 /月
徵求條件:
.經歷與技能:具備 1 年以上客服中心或服務業相關經驗,熟悉基本文書處理與客戶關係管理
.技術能力:中文打字速度快且準確 (每分鐘 50 字以上),熟悉並能同時操作多個軟體系統與對話視窗
.溝通與應對:精通中文 (聽說讀寫流利),聲音清晰且應對得體,具備出色的高 EQ、耐心及解決問題的思維
.外語能力:須具備基礎英文讀寫能力
.個人特質:工作細心負責、態度積極,願意配合輪班制度以支援營運需求
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