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生日假員工團保績效獎金伙食津貼按摩室 - 月薪35600元 台北市中正區 工作經歷不拘 41天前更新展開
[顧客諮詢服務] 1.接聽客戶來電，提供專業的產品諮詢與問題排除 2.口齒清晰、良好的溝通能力和耐心 [系統操作與記錄] 1.使用操作系統，詳實記錄顧客客訴內容及產品處理細節 2.撰寫並追蹤客服工單（Case） [客訴與品質反饋] 1.處理客戶抱怨，展現高EQ管理能力 2.彙整客戶心聲與意見，反饋給內部單位，以利系統過版與改善優化
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◆工作上明確SOP，好上手 ◆完整教育訓練 ◆優於業界的年終及員工福利 ◆午餐免費供餐 【工作內容】 ＞線上文字、電話接聽客戶問題處理，提供保戶諮詢服務。 ＞銷售暨投保紀錄質檢、查核工作。 ＞電訪新契約保戶及異常件客戶。 ＞處理日常客戶服務作業，維護客戶資料、建檔及歸檔。 ＞客戶意見反應與追蹤處理，維繫良好顧客關係，建立客戶忠誠度。 ＞提升諮詢滿意度之改善方案或提案。 【薪資】月薪35K起 + 年終/績效獎金(共4.5~5個月) *年薪16個月起，優於業界薪獎行情* 【需求條件】 ＞具一年以上客服相關經驗，申訴處理經驗尤佳 ＞活潑、喜歡與人互動，維持良好品牌形象 ＞良好溝通能力與邏輯思考能力 ＞學習能力佳 ＞出勤狀況良好穩定 上班時段 : 一天上班9小時(午休1小時)，排班制 上班地點 : 台北市南港區 (捷運南港軟體園區站) 【福利制度】 | 從加入的第一天就安心，全方位保障 | • 勞保 • 健保 • 退休金提撥 • 團保 (壽險、意外險、意外門診醫療險及住院醫療險) • 出差旅平險 • 午餐免費供餐 (總部同仁:員工餐廳、美食街等多樣化選擇 / 分公司同仁:餐費補助) | 獎酬制度，共享公司成長成果 | • 年終獎金 • 春節獎金 • 調薪制度 • 員工持股信託 (員工及公司定額相對提撥購買公司股票) | 提供多元學習資源，支持專業成長 | • 在職訓練 • 專業領域訓練課程補助 • 通識訓練課程 • 幸福講座 (定期邀請知名作家、講師分享軟性講座) • 中國信託圖書館 (提供實體書籍，沉浸於書香氣息的空間裡) • Hahow 數位課程平台 (職場技能、語言、行銷、手作線上學習) • HyRead 數位圖書館平台 (隨時充實自我，提升知識素養) | 健康管理，守護同仁身心 | • 健康檢查 (配有健檢假，彈性安排時間) • 企業按摩師 (專業按摩服務，紓解疲勞) • 健身房 (寬敞健身空間，下班即可使用) • 員工協助方案EAP (專業機構提供同仁及眷屬諮詢服務) | 幸福福利，照顧家庭與生活 | • 三節禮金 (春節、中秋、端午) • 生日禮金 • 員工旅遊補助 • 員工房貸 / 信貸優惠利率 • 特約商店優惠 (飯店、餐廳、醫療等折扣) • 彈性福利點數 • 人才推薦獎金 • 結婚、生育、喪葬補助 • 眷屬獎助學金 • 優於法令假別(親子假、公益假、員工關懷假等) | 交通便利，輕鬆抵達公司 | 鄰近文湖線「南港軟體園區」捷運站，出口連通總部辦公大樓空橋，步行兩分鐘即可到達，通勤便利。 【聯絡資訊】 ConBiz - Katheryn LINE: jiao000 電話: (02)6605-8244
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