月薪35000~48000元 台北市信義區 工作經歷不拘 2天前更新
-「進入外商的最佳跳板!」-
【工作內容】
1. 回覆並解決買賣家於智取門市所衍生之相關問題、引導系統操作並辨識系統異常情況,針對已回報的系統問題進行追蹤與執行後續作業。
2. 了解賣家、消費者的需求,提供產品/流程等反饋建議,跨部門協作及溝通。
3. 針對爭議案件啟動調查流程,保障公司、部門、買家、賣家...等各方權益,主動追蹤案件進度並妥善處理之。
4. 依據用戶諮詢案件資訊 (如:聯絡管道、時間點、問題類型、聯絡客服的頻率) 改善蝦皮店到店相關服務流程。
5. 有效處理蝦皮客服、退貨退款團隊、BD OPS 團隊等轉介之客戶問題,確保問題能在時效內被解決,致力提升用戶服務體驗。
【加分條件】
-服務業經驗
-邏輯性佳、細心、責任感強、具溝通協調能力與抗壓性強
-具電商平台、客服相關、消費爭議案件經驗者
【工作資訊】
- 時間: 假日輪班
- 薪資: 35,000 - 48,000/月 (依過往經驗核薪、不含津貼)
- 晚班津貼: $300/天
【福利供給】
✔久任獎金
✔全勤獎金
✔ 員工教育訓練(約2~4週)為固定9am-6pm,結束後則下線到所屬班別!
✔ 享勞保、健保、勞退
✔ 免費零食櫃飲料吧!!! 飲料 / 零食櫃 / 咖啡機 吃到飽!!
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