月薪31000元 台北市中正區 1年工作經驗 3天前更新
【企業概述】
這是一家安全軟體供應商,致力為用戶提供安全和私密的網路訪問。他們正在擴展團隊,提供制度明確且能穩定發展的工作環境。此職位需透過Live Chat為用戶提供軟體支持,負責人非常看重用戶體驗,需確保高水平的客戶滿意度,具有月獎金制度。
【職務內容】
◆ 熟練掌握工作知識,準確受理客戶需求
◆ 提供客戶即時障礙排除之技術支援
◆ 透過用戶回饋,主動發現歸納並驗證潛在問題
◆ 將問題傳遞給IT部門,提出有效建議,協助業務優化
◆ 處理突發事件及其餘主管交辦事務
【工作時間】
◎ 需輪班,全年只有一天特別活動期間可自願加班
◎ 中班: 11:00 - 20:00
◎ 晚班: 15:00 - 00:00
【職業發展】
_試用期(3個月)具完整教育訓練及專業導師,表現優秀可提前通過
_明確的KPI制度,透明的績效指標。
_保證晉升機會,定期績效評估。
_定期一對一會議,促進個人發展。
【薪資待遇】
★ 試用期(3個月):NT$29,000 + NT$1,000 設備補助。
★ 通過後:NT$30,000 + 獎金(最高30%) + NT$1,000 設備補助。
★ 隨等級提升,最高等級底薪NT$50,000起。
★ 年終獎1至6個月,視等級而定。
【工作條件】
✓ 資管背景尤佳,需學習技術相關內容
✓ 無相關經驗歡迎
✓ 可接受六日排班,部分可自行調休
✓ 遠端居家辦公,需自備電腦/網路
✓ 善於溝通協調、思路清晰、應變靈活,具備邏輯性和冷靜沉著的態度
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