面議(經常性薪資達4萬元或以上) 台北市士林區 3年工作經驗 4天前更新
1.負責客戶 issue、緊急事件及非常態需求之處理擔任主要升級窗口 (Escalation Point),協調內部跨部門資源並推動相關事項執行與問題解決。
2.作為客戶與公司內部之主要溝通窗口,整合各功能單位意見,追蹤議題進度並確保事項如期完成。
3.與客戶協商合約條款及內容,協調法務與相關部門完成合約審閱、修改及簽署流程。
4.與內部團隊合作,針對報價內容與客戶進行討論與協商,確保報價合理性,同時爭取符合公司預期之商業條件與利潤目標。
5.規劃並安排客戶與公司高層之重要會議,包含議題整合、簡報準備、時程協調、會議準備及後續事項追蹤。
6.協助處理客戶臨時性需求及各類營運相關事項,提供即時支援並確保客戶需求有效落實。
7.推動客戶提出之系統優化或流程改善專案,協調內部相關單位進行需求評估、資源整合與專案執行。
8.針對客戶不合理之商業要求、額外作業或特殊配合事項,評估成本影響並與客戶協商 cost claim / compensation 機會,以維護公司利益。
9.建立並維持良好客戶關係,提升跨部門合作效率與客戶滿意度。
10.蒐集並分析市場趨勢、客戶動態及產業資訊,提供內部團隊作為商業策略、客戶管理及業務規劃之參考。
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